อ้างอิง

เปิดใช้บัญชีให้ครบสมบูรณ์ด้วยการยืนยันเอกสาร

ก่อนที่คุณจะถอนเงินหรือใช้งานบัญชีได้เต็มรูปแบบ uro24 ต้องการให้คุณยืนยันตัวตนผ่านเอกสารที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณและทำให้การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันตัวตนอัปโหลดเอกสารตรวจสอบบัญชีเปิดใช้การถอนเงิน
uro24 เปิดใช้บัญชีให้ครบสมบูรณ์ด้วยการยืนยันเอกสาร
uro24 ขั้นตอนการยืนยันเอกสารที่ uro24

ขั้นตอนการยืนยันเอกสารที่ uro24

การยืนยันเอกสารที่ uro24 แบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ การยืนยันตัวตนและการยืนยันช่องทางการเงิน สำหรับตัวตน คุณต้องอัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายเซลฟี่คู่กับเอกสารนั้น ส่วนการยืนยันช่องทางการเงิน ให้แนบหลักฐานบัญชีธนาคารหรือสกรีนช็อตจาก Wallet หรือ SCB Easy ที่แสดงชื่อและเลขบัญชีชัดเจน ทีมงานจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป ผู้เล่นในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถส่งเอกสารผ่านมือถือได้โดยตรง ไม่ต้องพิมพ์หรือส่งทางไปรษณีย์

ช่องทางช่วยเหลือ KYC

ติดต่อเราระหว่างยืนยันเอกสาร

หากเอกสารของคุณถูกปฏิเสธหรือสถานะการยืนยันค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมงานของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นปัญหาไฟล์ภาพไม่ชัด ชื่อไม่ตรงกับบัญชี หรือเอกสารหมดอายุ แจ้งมาได้เลยผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมงานจะดูรายละเอียดบัญชีของคุณโดยตรงและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน

แชทสด เปิดแชทในหน้าบัญชีของคุณแล้วแจ้งเลขบัญชีพร้อมอธิบายปัญหาเอกสาร ทีมงานจะตอบกลับและแนะนำขั้นตอนแก้ไขให้ทันที
อีเมลแนบไฟล์ ส่งเอกสารใหม่มาทางอีเมลพร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทเอกสารที่ต้องการแก้ไข ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันผลให้คุณทราบ
ความช่วยเหลือบัญชี หากสถานะบัญชีถูกระงับระหว่างรอยืนยัน ติดต่อฝ่ายความช่วยเหลือบัญชีโดยตรงเพื่อให้ทีมงานปลดล็อกชั่วคราวระหว่างดำเนินการ
มาตรฐานการยืนยันตัวตน

วิธีที่เราดูแลกระบวนการยืนยันเอกสาร

uro24 ใช้ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ใช่แค่ตามข้อกำหนด เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกตรวจสอบโดยทีมงานจริง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากกระบวนการยืนยันตัวตน ผลการยืนยันจะแสดงในหน้าบัญชีของคุณทันทีที่ดำเนินการเสร็จสิ้น

ตรวจสอบโดยทีมงานจริง

เอกสารของคุณผ่านการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ไม่ใช่แค่ระบบสแกนอัตโนมัติ ช่วยลดโอกาสที่เอกสารถูกปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

ข้อมูลเข้ารหัส SSL

ไฟล์เอกสารทุกชิ้นที่คุณอัปโหลดถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL และเก็บในระบบที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมยืนยันตัวตนเท่านั้น

สถานะโปร่งใสในหน้าบัญชี

คุณเห็นสถานะการยืนยันแบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชี ไม่ต้องรอรับอีเมลหรือติดต่อสอบถามเองว่าดำเนินการถึงขั้นตอนไหนแล้ว

นโยบายการใช้ข้อมูลชัดเจน

เอกสารที่คุณส่งมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

คำศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

เราได้รวบรวมคำศัพท์สำคัญที่คุณจะพบเจอในกระบวนการยืนยันเอกสาร เพื่อให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเอกสารที่ต้องเตรียม ระยะเวลาในการตรวจสอบ หรือเหตุผลที่เราต้องการข้อมูลเหล่านี้ คำอธิบายเหล่านี้จะช่วยให้คุณผ่านกระบวนการได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer เป็นกระบวนการตรวจสอบตัวตนของเจ้าของบัญชีด้วยเอกสารทางราชการ เพื่อป้องกันการฉอโกงและปฏิบัติตามกฎหมายการเงิน ช่วยให้คุณถอนเงินได้อย่างปลอดภัย ที่ uro24 ทีมงานจะตรวจสอบเอกสารของคุณโดยตรงและแจ้งผลภายในวันทำการ เมื่อผ่านการยืนยันแล้ว การถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet จะดำเนินการได้ทันที

02
เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไร

เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่แสดงชื่อ รูปถ่าย และเลขประจำตัวของคุณ เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง เราใช้เอกสารเหล่านี้ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

03
หลักฐานที่อยู่อาศัยคืออะไร

เอกสารที่แสดงชื่อและที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต หรือสัญญาเช่าบ้าน ต้องออกภายในสามเดือนที่ผ่านมา เพื่อยืนยันว่าคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ระบุ

04
ระยะเวลาตรวจสอบเอกสารนานแค่ไหน

ทีมงานของเราจะตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมาโดยเร็วที่สุด โดยปกติใช้เวลาภายในวันทำการ หากเอกสารครบถ้วนและชัดเจน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อบัญชีผ่านการยืนยันแล้ว

05
ทำไมต้องยืนยันเอกสารก่อนถอนเงิน

การยืนยันตัวตนช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้การโอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เข้าบัญชีของคุณได้อย่างปลอดภัย เป็นมาตรฐานสากลในอุตสาหกรรมการเงิน

06
ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยไหม

เอกสารทุกชิ้นที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

เรารวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นเอกสารที่ต้องเตรียม วิธีส่งรูปถ่าย หรือสิ่งที่ต้องทำเมื่อเอกสารไม่ผ่านการตรวจสอบ คำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก และเริ่มใช้งานบัญชีได้เร็วขึ้น

คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมรูปถ่ายหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกไม่เกินสามเดือน เช่น ใบเสร็จค่าไฟหรือค่าน้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดชัดเจนและอ่านได้ง่าย

ถ่ายภาพในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ ให้เห็นเอกสารทั้งหน้าอย่างชัดเจนโดยไม่มีมือหรือวัตถุบัง หลีกเลี่ยงภาพสะท้อนแสงหรือเบลอ รองรับไฟล์ JPG และ PNG ขนาดไม่เกิน 5 MB ต่อไฟล์

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูการตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อยืนยันตัวตน อัปโหลดรูปภาพเอกสารตามที่ระบุ แล้วกดส่ง ระบบจะแจ้งเตือนทันทีเมื่อทีมงานเริ่มตรวจสอบและเมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

ระบบจะแจ้งเหตุผลที่เอกสารไม่ผ่าน เช่น รูปภาพไม่ชัด เอกสารหมดอายุ หรือข้อมูลไม่ตรงกับบัญชี คุณสามารถถ่ายรูปใหม่และส่งอีกครั้งได้ทันที หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

เมื่อบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้ว คุณไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำอีก เว้นแต่กรณีที่เอกสารหมดอายุ คุณเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว หรือทีมงานตรวจพบกิจกรรมที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม ตามนโยบายความปลอดภัย

คุณสามารถฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และเล่นเกมทุกประเภทได้ทันที แต่เมื่อถึงเวลาถอนเงิน คุณต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เราแนะนำให้ส่งเอกสารตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อถอนเงินได้ทันทีเมื่อต้องการ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต